Klantmanager Schulddienstverlening

Klantmanager Schulddienstverlening

Als Klantmanager Schulddienstverlening begeleid je inwoners met financiële problemen gedurende het volledige schuldhulpverleningstraject: van de eerste aanmelding en intake tot een passende schuldregeling en de uiteindelijke nazorg. Je brengt niet alleen de financiële situatie in kaart, maar kijkt ook naar persoonlijke en sociale omstandigheden die van invloed zijn op het traject.

Je beheert zelfstandig je dossiers, maakt duidelijke afspraken met inwoners en bewaakt de voortgang. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen het sociaal domein en externe partners. Je krijgt te maken met inwoners die soms onder grote financiële en persoonlijke druk staan en weet ook in deze situaties duidelijk en zorgvuldig te handelen.

Wat je gaat doen:

• Behandelen van aanvragen voor schulddienstverlening van aanmelding tot en met nazorg;

• Voeren van intake- en adviesgesprekken met inwoners;

• In kaart brengen en analyseren van de financiële, persoonlijke en sociale situatie;

• Opstellen van een passend schuldhulpverleningstraject en bewaken van de voortgang;

• Treffen van minnelijke schuldregelingen;

• Treffen van 100%-betalingsregelingen;

• Opstellen van verzoekschriften voor de wettelijke schuldsanering;

• Uitvoeren van heronderzoeken binnen lopende trajecten;

• Begeleiden van inwoners bij het aanpakken van schulden en het terugkrijgen van financieel overzicht;

• Maken en bewaken van concrete afspraken met inwoners;

• Zorgvuldig vastleggen van afspraken, acties en voortgang in de daarvoor bestemde systemen;

• Actief benaderen van inwoners bij signalen van betalingsproblemen;

• Waar nodig afleggen van huisbezoeken;

• Werken volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de geldende NVVK-richtlijnen;

• Samenwerken met collega’s binnen het sociaal domein en externe partners;

• Bijdragen aan voorlichting en budgetcursussen voor inwoners;

• Meedenken over ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening, waaronder de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening.

Wat jij meebrengt:

• Een afgeronde hbo-opleiding (harde eis);

• Aantoonbare ervaring als Schulddienstverlener (harde eis);

• Ervaring als Klantmanager of Schulddienstverlener binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening;

• Ruime relevante werkervaring binnen de schuldhulpverlening is een pré;

• Ervaring met het volledige traject van aanmelding, intake en schuldregeling tot en met nazorg;

• Kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de NVVK-richtlijnen;

• Ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen;

• Ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor de wettelijke schuldsanering;

• Je kunt zelfstandig dossiers behandelen en meerdere trajecten tegelijkertijd bewaken;

• Je kunt financiële, persoonlijke en sociale informatie goed analyseren en vertalen naar een passend traject;

• Je communiceert duidelijk en weet ook tijdens lastige gesprekken tot concrete afspraken te komen;

• Je kunt goed overweg met digitale systemen en legt dossierinformatie zorgvuldig vast;

• Je bent bereid huisbezoeken af te leggen en beschikt over een rijbewijs;

• Je vermeldt duidelijk hoeveel uur per week en op welke werkdagen je beschikbaar bent.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.

Als je vragen heb kan je ook contact opnemen met onze recruiter Cabdi Gas:

Telefoonnummer: 0636117930

Email: Cabdi@kenniscentrumsociaaldomein.nl